Buku ini mendiskusikan mengenai kepuasan pelanggan secara online dan offline yang dibahas secara sistematis mulai dari pengertian dasar, konsep-konsep penting tentang kepuasan pelanggan, dan perban…
Setiap manusia akan selalu dihadapkan pada masalah yang beragam dengan solusi yang juga sangat berragam. Dalam kebimbangan, manusia ‘dipaksa’ untuk memilih satu dari sekian banyak solusi atau m…